Garantía de Servicios – Peluquería
En Amiras Stylist trabajamos para ofrecer un servicio profesional, personalizado y adaptado a cada clienta.
Si algo no queda como se había acordado técnicamente, estaremos encantadas de revisarlo.
*La garantía no incluye devolución del dinero, ya que el servicio implica uso de producto profesional y tiempo de trabajo*
Garantía de Alisado
Nuestros tratamientos de alisado tienen 7 días de garantía, ya que algunos cabellos pueden estar blindados por el uso anterior de aceites o acondicionadores y pueden necesitar una segunda carga del producto para conseguir un resultado óptimo.
Para aplicar la garantía es necesario acudir al salón dentro del plazo de garantía con cita previa, donde realizaremos un lavado del cabello para comprobar que el resultado no es el deseado.
Si el resultado no es el esperado, realizaremos el ajuste necesario.
La garantía solo aplica si la revisión se realiza en nuestro salón y dentro del plazo de garantía.
Garantía en servicios de color
Si el resultado técnico del color no corresponde con lo acordado previamente (por ejemplo manchas, fallos técnicos), ofrecemos una revisión dentro de los 5 días posteriores al servicio.
- La garantía cubre ajustes técnicos, no cambios de opinión sobre el color elegido.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Si la clienta desea cambiar el color o resultado acordado inicialmente.
- Si el cabello ha sido tratado en otra peluquería después de nuestro servicio.
- Si el cabello presentaba daños previos que fueron explicados antes del servicio.
- Si no se siguen las recomendaciones de cuidado indicadas por nuestro equipo.
Nuestra prioridad siempre será cuidar la salud del cabello.
Si durante un proceso técnico observamos que el cabello puede dañarse, podremos modificar el procedimiento para protegerlo, incluso si el resultado final es diferente.
Garantía en servicios de corte
Si no quedas conforme con tu corte, podemos realizar un ajuste dentro de los 5 días posteriores al servicio.
- La garantía no incluye cambios de estilo diferentes a los solicitados inicialmente.
Información importante antes de realizar el servicio
Si la clienta lo desea, antes de realizar un servicio de color o corte:
- Podemos realizar un diagnóstico del cabello.
- Explicamos las expectativas reales del resultado.
- Es obligación de la clienta comunicar tratamientos previos realizados en su cabello.
Esto nos permite trabajar con seguridad y ofrecer el mejor resultado posible.
Exclusiones generales
- No realizamos reembolsos por servicios ya realizados.
- Se excluye la garantia si se le ha informado que los resultados pueden variar según el estado inicial del cabello y la clienta quiere seguir con el procedimiento.
- Se excluye de la garantia si se han realizado otros tratamientos en el cabello después de nuestra intervención.
- Se excluye de la garantia si la reclamación si han pasado más de 7 días desde el servicio, no atenderemos reclamaciones posteriores.
Pasos a Seguir para beneficiarse de la garantia
- Escribir un whatsapp en el enlace del pie de pagina, dando tus datos, fecha de realización del servicio, foto actual.
- Acudir a la revisión mediante cita previa.